Publicado hace 3 años
Empresa de talento humano está en la búsqueda de Coordinador de Operaciones.
Características del Puesto
Categoría de Puesto | Empleos |
Posición requerida | Coordinador de Operaciones |
Lugar | Caracas |
Fecha | 04/02/2021 |
Área de desempeño | Operaciones, Gerencia de Operaciones y Logística |
Perfil del cargo | Ingeniero Industrial o TSU en producción con experiencia. Conocimientos de Excel a nivel avanzado. Experiencia previa: Al menos tres años en área de operaciones, preferiblemente en el sector u otros de similar naturaleza. |
Objetivos del cargo | Dirigir el correcto desarrollo de las actividades operativas de la empresa, garantizando que los procesos se lleven a cabo en el tiempo y la forma estipulados, con el fin de que se haga entrega de los POS de manera oportuna, al cliente comercio. |
Funciones del cargo | Supervisar, dirigir y controlar el ciclo completo de la gestión operativa POS -recepción, registro, reparación, chequeo, entrega a logística para devolución-, a fin de garantizar que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa, así como también los acuerdos de servicio con el cliente. Supervisar la gestión de soporte técnico a los clientes comercios, vía telefónica, WhatsApp o correo telefónico, a fin de velar la atención pertinente y oportuna a cada caso, y el cierre satisfactorio de las necesidades de los clientes. Efectuar seguimiento continuo de servicios prestados por aliados estratégicos y proveedores, a fin de validar el cumplimiento de los tiempos y calidad de servicio pactados, en pro de mantener los acuerdos de servicio con el cliente comercio de Poscomercial Autorizar diariamente las cotizaciones para reparación emitidas por el outsourcing a los fines de gestionar oportunamente su pago a través de la Gerencia de Administración y Finanzas, de conformidad con los acuerdos establecidos con el aliado. Generar semanalmente los indicadores de gestión inherentes al área, analizando los mismos a fin de identificar brechas de cumplimiento. Identificar oportunidades de mejora y de optimización de los procesos a fin de proponerlos a la Gerencia y someterlo a la toma de decisiones. Cualquier otra función inherente al área, que le sea asignada. |
Contacto | serviciostalentoh2@gmail.com |